Veelgestelde vragen

Een premium rapport bundelt alle informatie die wij over een kenteken kennen, waaronder:

• Eigenarenhistorie
• Schadeverleden
• Dagwaarde en restwaarde-prognose
• Advertentie- en verkoopgeschiedenis
• Onderhoudshistorie
• APK-historie en afkeurpunten
• Importcheck
• Aankoopadvies met beoordeling

In een premium rapport wordt alle data die wij over een kenteken en/of automodel kennen inzichtelijk gemaakt. Het gratis rapport is beperkt en geeft je alleen een eerste indruk.

Het gratis rapport toont een beperkte selectie basisgegevens, zodat je alvast een indruk krijgt. Het premium rapport ontsluit alle beschikbare data, zoals eigenarenhistorie, schadeverleden, onderhoudshistorie, advertentiegeschiedenis en een onderbouwd aankoopadvies.

Je kunt een rapport opvragen voor ieder geldig Nederlands kenteken. De beschikbaarheid van specifieke onderdelen, zoals onderhoudshistorie, kan per voertuig verschillen omdat dit afhangt van de geregistreerde gegevens.

Ja. Zodra een geïmporteerde auto een Nederlands kenteken heeft, kun je er een rapport voor opvragen. Ons rapport bevat een importcheck, en voor veel importauto's is ook onderhoudshistorie zichtbaar.

De registratie- en APK-gegevens zijn afkomstig uit de officiële RDW open data en worden regelmatig ververst. Markt- en advertentiegegevens komen uit data-feeds van diverse advertentieplatformen. We tonen de informatie zo volledig en actueel mogelijk, maar zijn afhankelijk van wat in deze bronnen is geregistreerd.

Ja. Vraag eerst het gratis rapport op voor een kenteken. Dat geeft je een goede indruk van de opbouw en het soort informatie, voordat je voor het premium rapport kiest.

Op dit moment kun je betalen via iDEAL.

Je rapport is een digitaal product en is direct na een succesvolle betaling beschikbaar. Je kunt het meteen online bekijken en teruglezen in Mijn account.

Controleer eerst deze stappen:

• Kijk in Mijn account, daar staan al je opgevraagde rapporten.
• Controleer of de betaling is afgerond (je ziet dan een bevestiging van iDEAL).
• Bekijk ook je spam- of ongewenste-mailfolder.

Heb je je rapport daarna nog niet? Neem contact met ons op en vermeld je kenteken of bestelnummer, dan zoeken we het direct voor je uit.

Dat kan gebeuren, geen probleem. Neem contact met ons op en geef het verkeerd ingevoerde kenteken én het juiste kenteken door. In veel gevallen helpen we je kosteloos aan het juiste rapport.

Ja, na elke bestelling is een factuur beschikbaar in Mijn account.

Log in en ga naar Mijn account. In je dashboard vind je een overzicht van alle rapporten die je hebt opgevraagd.

Je kunt op drie manieren een account aanmaken:

• Met een e-mailadres en wachtwoord
• Met je Google-account
• Met je Facebook-account

Een account is aan te raden: zo kun je je opgevraagde rapporten op elk moment teruglezen in je dashboard en heb je je bestelgeschiedenis altijd bij de hand.

Ga naar de inlogpagina en klik op "Wachtwoord vergeten". Je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Controleer ook je spamfolder als de e-mail uitblijft.

Ga naar de wachtwoord resetten pagina en voer je e-mailadres in. Je ontvangt een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Wil je je account en bijbehorende gegevens laten verwijderen? Stuur ons een bericht via het contactformulier vanaf het e-mailadres van je account. We verwerken je verzoek conform de privacywetgeving.

Ja. Voor alle premium rapporten die via onze website besteld worden geldt een "niet goed, geld terug"-garantie. Ben je niet tevreden? Dan krijg je je geld terug. Neem contact met ons op en we regelen het voor je.

Neem contact met ons op via het contactformulier of mail naar info@carscanner.nl. Vermeld je bestelnummer of het kenteken waarvoor je het rapport hebt besteld. We verwerken je terugbetaling zo snel mogelijk, meestal binnen enkele werkdagen.

Is een terugbetaling met je afgesproken? Dan storten we het bedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Het kan enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Voor vragen over een specifiek kenteken kun je contact met ons opnemen. Vermeld het kenteken en je vraag zo duidelijk mogelijk, dan helpen we je verder.

Stel je vraag via ons contactformulier of mail naar info@carscanner.nl. We reageren doorgaans binnen 24 uur.

Carscanner B.V.
Vlierweg 12, 1032 LG Amsterdam
KvK-nummer: 96466863

Gebruik je rapporten zakelijk, bijvoorbeeld als autobedrijf? Neem contact met ons op via het onderwerp "Zakelijk / samenwerking", dan bespreken we de mogelijkheden.

Onze algemene voorwaarden vind je op de pagina Voorwaarden.

De registratie- en APK-data is afkomstig uit de RDW open data-databank. Daarnaast maken we gebruik van data-feeds van diverse advertentieplatformen voor markt- en verkoopinformatie.

Nee. Carscanner B.V. is een onafhankelijk bedrijf en geen onderdeel van de RDW. We gebruiken wel de openbare RDW open data als bron voor onze rapporten, maar staan daar verder los van.

We gebruiken je gegevens, zoals je e-mailadres, alleen om je bestelling en je vragen af te handelen. We behandelen ze vertrouwelijk en delen ze niet met derden voor commerciële doeleinden. Meer hierover lees je in onze algemene voorwaarden.

De voertuiggegevens in onze rapporten komen uit de openbare RDW open data. Het afschermen van gegevens in die bron verloopt via de RDW zelf. Heb je een vraag over gegevens die specifiek bij Carscanner zijn vastgelegd? Neem dan contact met ons op.